(แก้ไขล่าสุดเมื่อ 29 มกราคม 2021)
เมื่อคุณลงทะเบียนเพื่อสมัครเป็นนักเรียนที่ You Can Speak แสดงว่าคุณตกลงที่จะยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของเรา ดังนั้นโปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการของเราต่อไปนี้อย่างละเอียด
1. เกี่ยวกับ You Can Speak
เราให้บริการการสอนภาษาอังกฤษออนไลน์แบบตัวต่อตัวกับครูเจ้าของภาษา โดยมุ่งเน้นและมีเป้าหมายหลักเพื่อช่วยเหลือนักเรียนพัฒนาทักษะการพูดและสนทนาภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวัน ภาษาอังกฤษสำหรับการทำงาน และการใช้ภาษาอังกฤษตามวัตถุประสงค์ของนักเรียนเป็นหลัก โดยชั้นเรียนจะดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม You Can Speak และโปรแกรม Skype
2. การจองบทเรียน
หลังจากดำเนินการลงทะเบียนและชำระเงินแล้ว เราจะส่งใบเสร็จให้นักเรียนทางอีเมลในวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไป นักเรียนสามารถเลือกครูและเวลาสำหรับบทเรียนได้ เราจะจัดทำตารางเวลาว่างของครูที่นักเรียนเลือกเพื่อยืนยันวันเวลาที่นักเรียนสามารถเรียนได้ หลังจากนั้นนักเรียนสามารถจองบทเรียนได้โดยใช้ Portal ของนักเรียนหรือแจ้งผู้ดูแลระบบของ You Can Speak ให้ทำการจอง Teacher ให้ ซึ่งคุณจะได้รับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อใช้ Portal ของตัวอง หลังจากชำระค่าเงินแล้ว
3. วิธีการเรียน
ครูผู้สอนจะโทรหาคุณตามวันและเวลาที่กำหนด โดยโทรผ่านแพลตฟอร์ม You Can Speak ทั้งนี้นักเรียนควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า Skype สามารถติดต่อได้ตามเวลาดังกล่าว
ครูผู้สอนจะพยายามติดต่อคุณสามครั้ง หากไม่สามารถติดต่อนักเรียนได้ในช่วง 15 นาทีแรกเราจะนับจำนวนครั้งในการเรียนและถือว่านักเรียนยอมเสียบทเรียนนั้นไป
หากขณะเรียน มีปัญหาทางเทคนิค หรือจากปรแกรม Skype หรือเนื่องจากครูไม่โทรหานักเรียนนักเรียนจะได้เรียนชดเชยพิเศษโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
4. การบันทึกบทเรียน
ในบางครั้งเราอาจบันทึกวิดีโอบทเรียนของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการเช็คความก้าวหน้าในการเรียนและรับรองคุณภาพบริการของเราเท่านั้น โดยจะไม่มีการแชร์การบันทึกกับภายนอก หรือนำไปใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์การขายและการตลาด หรือนำไปใช้เพื่อการส่งเสริมการขายอื่น ๆ
คุณสามารถเลือกที่จะไม่บันทึกบทเรียนของคุณ หรือขอให้ลบการบันทึกที่มีอยู่ โดยติดต่อเราได้ที่ support@youcanspeak.club
5. การยกเลิกและการเลื่อนเวลาเรียน
นักเรียนไม่สามารถยกเลิกบทเรียนหรือเปลี่ยนเวลาเรียนใหม่ได้ หากทำการแจ้งแอดมินหรือแจ้งในระบบ น้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนที่บทเรียนจะเริ่ม
หากนักเรียนไม่สามารถเรียนได้ในเวลาที่กำหนด นักเรียนต้องยกเลิกหรือเลื่อนเวลาของบทเรียนบนพอร์ทัลของนักเรียนทางออนไลน์หรือแจ้งผู้ดูแลระบบของ You Can speak ล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนถึงเวลาที่กำหนด
หากนักเรียนยกเลิกบทเรียนโดยมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าน้อยกว่า 4 ชั่วโมง เราจะนับจำนวนครั้งในการเรียนและถือว่านักเรียนยอมเสียบทเรียนนั้นไป
6. กรณีต้องการเปลี่ยนครูผู้สอน
หากครูผู้สอนไม่ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถขอเปลี่ยนครูพร้อมเหตุผลต่อผู้ดูแลระบบของเราได้ หลังจากที่เราทราบและตกลงกับคุณแล้ว เราจะให้คุณทดลองเรียนฟรีกับครูผู้สอนท่านอื่นที่คุณจะเลือกต่อไป
7. วิธีการชำระเงิน
คุณสามารถชำระเงินด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีของบริษัท หรือสามารถชำระด้วยบัตรเครดิต อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง หรือพร้อมเพย์ ผ่านทางเว็บไซต์ ซึ่งทางเราใช้บริการจากเกตเวย์ที่มีคุณภาพ มีความน่าเชื่อถือ และมีระบบที่ปลอดภัย
8. การคืนเงิน
หากคุณต้องการให้ทางเราคืนเงินให้ไม่ว่ากรณีใด ๆ กรุณาส่งคำขอคืนเงินของคุณพร้อมกับเหตุผลชี้แจงมาที่ support@youcanspeak.club
หากทางเราไม่สามารถให้บริการบทเรียนได้ในวันเวลาที่กำหนดหลังจากเริ่มเรียนภายใน 14 วันแรก นักเรียนจะได้รับวันและเวลาใหม่เพื่อเลือกใหม่ หากนักเรียนไม่สามารถยอมรับได้ ทางเราจะคืนเงินให้กับนักเรียน และนักเรียนจะได้รับการคืนเงินภายใน 14 วันนับจากการชำระเงินครั้งแรก หากพ้นระยะเวลาการคืนเงินไปแล้ว ทางเราจะเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้กับนักเรียนแทน
ในกรณีที่คุณถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือในกรณีที่ระบบมีปัญหาในขณะที่คุณกำลังซื้อบนเว็บไซต์ หรือหากคุณรู้สึกว่าถูกเรียกเก็บเงินด้วยความผิดพลาด โปรดติดต่อเราที่ support@youcanspeak.club เราจะตรวจสอบและคืนเงินให้หากพบว่าเป็นเกิดความผิดพลาดจากทางเราจริง ๆ
9. ข้อกำหนดทางเทคนิค
เนื่องจากเราทำการเรียนการสอนผ่านอินเตอร์เน็ต ดังนั้นนักเรียนจำเป็นต้องมีอินเทอร์เน็ตที่มีคามเร็วพอ เพื่อให้ได้คุณภาพเสียงและวิดีโอที่ดี และในกรณีที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า (คุณภาพเสียง / วิดีโอไม่ดี) ครูผู้สอนอาจขอให้คุณปิดกล้องเพื่อให้ได้คุณภาพเสียงที่ดีขึ้น
10. การปรับเปลี่ยนข้อกำหนดและเงื่อนไข
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราเป็นครั้งคราว โดยการเผยแพร่เวอร์ชันใหม่บนเว็บไซต์ของเรา เราจะแจ้งให้นักเรียนทราบทางอีเมลและ / หรือประกาศที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการของเราก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้และอัปเดต “วันที่มีผลบังคับใช้” ที่ด้านบนของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้